售後(hòu)流程

2020-05-25

客戶确認保修期→客戶确認保修範圍→客戶寄送維修品→雙方确認費師鐵用→磐控進(jìn)行維修→磐控寄回産品

一、客戶确認保修期

通過(guò)産品外殼上的S/N碼可以知道(dào)産品的輛店生産日期及銷售出庫日期,根據銷售出庫日睡白期來計算保換/保修時(shí)間。    &冷書nbsp;         知跳          她身         對西;            西劇       唱化     學秒      &nbs木從p;        

二、客戶确認保修範圍

對(duì)下列損壞範圍的保修期内産品,我們提供保修服務。如果您能開的産品故障屬于上述範圍,我們提供有償維修服務,敬請諒解。
1.由于火災、水災、電擊、地震等人現不可抗拒因素造成(chéng)的産品故障。

2.由于工業事(shì)故、誤街器用、濫用造成(chéng)的産品的碎裂、電路闆電子元件的嚴重燒毀等離劇故障。    &nbs紅刀p;       &nbs這匠p;   3.未經(jīng)我公司授權許可擅自對(duì)産品進(jìn)行了拆卸、員空維修或者改裝,造成(chéng)産品要煙外殼嚴重刮傷、零件受到損壞、标簽無損等情況。

自維修日期算起(qǐ),維修或更換過(guò在區)的組件具有1年的保修期。
三、客戶寄送維修産品
地址:
電話:
郵編:
收件人:維修部
四、雙方确認維修費用

在保修期内且符合保修範圍的産品,我們將(jiāng)不收取維修費你藍用;在保修期内但不符合保修範圍的産品,我們將(jiāng)隻收取元件的成秒草(chéng)本費,不收取維修服務費用;對(duì)超過(guò)保修期的産品,我務機們將(jiāng)根據實際的損壞程度收取元件的成(chéng商對)本費和适當的維修費。

五、維修
維修人員在維修品後(hòu),會(huì)盡快對子房(duì)其進(jìn)行檢測,并將(jiāng)檢測結果和收費情況填寫在問好《返修報告》内,并針對(duì)是否收費分别處理如下草物:
1.無需收費的故障品,維修人員在維修完畢後(hòu),將(ji南內āng)維修好(hǎo)的産品以及《返修報告》直接寄筆醫還(hái)給您。

2.需要收費的故障品,維修人員會(huì唱資)將(jiāng)此《返修報告》交給與您對(d問雨uì)應的磐控商務人員,由商務人員與您計科确認付款細節。商務人員在收到您的彙款底單後(hòu),會(huì)通知維修人員開(kāi)始維內中修,維修完畢後(hòu)將(ji國什āng)産品和《返修報告》)及時(shí)返回。&年河nbsp;         &nbs懂理p;           &暗靜nbsp;       &nb不聽sp;  

針對(duì)收費的維修品:

1.除非有特殊約定,客戶在收到《返修報告》後(hòu),請在五個工作花能日内聯系磐控商務确定是否需要維修。若您在五個工作日内沒(mé藍師i)有确定是否維修, 維修人員將(jiāng)對(duì)貴司的銀村故障品延至下個維修周期處理。

2.除非有特殊約定,從商務人員向(xià就們ng)貴公司提供《返修報告》之日算起(qǐ),如果在30個工作日内沒(m腦小éi)有收到貴公司付款,本公司維修人員將(jiāng)錯用把故障品返回貴司。

六、運輸費用
客戶寄到磐控公司的運費客戶承擔,磐控公司修好(hǎo)寄回給客戶的運費我公見報司承擔。


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