售後(hòu)流程

2020-05-25

客戶确認保修期→客戶确認保修範圍→客戶寄送維修品→雙方确認費用→我著磐控進(jìn)行維修→磐控寄回産品

一、客戶确認保修期

通過(guò)産品外殼上的S/N碼可以知道(dào)産品的生産日期及銷售出黑好庫日期,根據銷售出庫日期來計算保換/保修時路地(shí)間。    &nb西女sp;         &nbs一西p;           &數白nbsp;         &n懂高bsp;       畫火         &西理nbsp;      從通;           花場 

二、客戶确認保修範圍

對(duì)下列損壞範圍的保修期内産品,我們提供數從保修服務。如果您的産品故障屬于上述範圍,我們提供有償維修服務飛醫,敬請諒解。
1.由于火災、水災、電擊、地震等不可抗拒因素造成(c謝頻héng)的産品故障。

2.由于工業事(shì)故、誤村為用、濫用造成(chéng)的産品的碎裂、電路闆電子元件的嚴重燒毀等故障。&nb風電sp;      文黑         3.未經(jīng)我公司授權許可擅自對(duì)産品進(jìn)行了他明拆卸、維修或者改裝,造成(chéng)讀開産品外殼嚴重刮傷、零件受到損壞、标簽無損等情況。

自維修日期算起(qǐ),維修或更換過(guò)的組件具民木有1年的保修期。
三、客戶寄送維修産品
地址:
電話:
郵編:
收件人:維修部
四、雙方确認維修費用

在保修期内且符合保修範圍的産品,我們將(jiāng)不收取維修費用;在保我明修期内但不符合保修範圍的産品,我們將(裡嗎jiāng)隻收取元件的成(chéng)本費,不收取維修服務費用;對(duì)超過(guò)保修期的産品,我們將(他雜jiāng)根據實際的損壞程度收取元件的成(chéng)本費和适當的維修輛視費。

五、維修
維修人員在維修品後(hòu),去拍會(huì)盡快對(duì)其進(jìn)行檢測,并將(jiāng)檢測結果和民愛收費情況填寫在《返修報告》内,并針對(duì)是否收費分别處理如下:
1.無需收費的故障品,維修人員在維修完畢後(hòu),將(ji吃山āng)維修好(hǎo)的産品大近以及《返修報告》直接寄還(hái)給您。

2.需要收費的故障品,維修人員會(huì)將(jiāng)此《返修金視報告》交給與您對(duì)應的磐控商務人員,由商務人員與您的劇确認付款細節。商務人員在收到您的彙款底單後(hòu),會(huì)通知船靜維修人員開(kāi)始維修,維修完畢後(hòu不體)將(jiāng)産品和《返修報告》)及時(shí匠車)返回。         近間;     &報舊nbsp;         長要         

針對(duì)收費的維修品:

1.除非有特殊約定,客戶在收到《返修報告》後(hòu),請在五個工作日務信内聯系磐控商務确定是否需要維修。若您在五個工作日内沒(m老子éi)有确定是否維修, 維修人員將(jiāng)對(duì)貴小鄉司的故障品延至下個維修周期處理。

2.除非有特殊約定,從商務人員向(xiàng)貴公司提花小供《返修報告》之日算起(qǐ),如果在30個工作日内沒(méi)有收到貴公男費司付款,本公司維修人員將(jiāng)把故障品返回貴司。

六、運輸費用
客戶寄到磐控公司的運費客戶承擔暗南,磐控公司修好(hǎo)寄回給客戶的運費我公司物輛承擔。


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