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售後(hòu)流程

2020-05-25

客戶确認保修期→客戶确認保修範圍→客戶寄送維修品→雙方确認費用→磐秒聽控進(jìn)行維修→磐控寄回産品

一、客戶确認保修期

通過(guò)産品外殼上的S/N商微碼可以知道(dào)産品的生産日期拿好及銷售出庫日期,根據銷售出庫日期刀家來計算保換/保修時(shí)間。   微睡           &n錯對bsp;       &行化nbsp;       &nbs多年p;           但校     &nbs樂家p;         分爸       腦火     山遠   

二、客戶确認保修範圍

對(duì)下列損壞範圍的保修期内産品,我們提供保修服務。如果您的産喝從品故障屬于上述範圍,我們提供有償維修服務,敬請諒解。弟筆
1.由于火災、水災、電擊、地震等不可抗拒因素造煙花成(chéng)的産品故障。

2.由于工業事(shì)故、誤用、濫用造術裡成(chéng)的産品的碎裂、電路闆電子元件的嚴重燒窗知毀等故障。   南章           &大站nbsp; 3.未經(jīng)我公司授權許可機友擅自對(duì)産品進(jìn)行了拆卸、維修或者改裝,造成(ché劇村ng)産品外殼嚴重刮傷、零件受到損壞、标簽無損等情況。

自維修日期算起(qǐ),維修或更換過(guò)的組件具有1年的保修頻外期。
三、客戶寄送維修産品
地址:
電話:
郵編:
收件人:維修部
四、雙方确認維修費用

在保修期内且符合保修範圍的産品,我們將(jiāng)不收取維修費用;在保修期要理内但不符合保修範圍的産品,我們將(jiāng)隻收取元件的成(答資chéng)本費,不收取維修服務費用;對(duì)超過(guò)保修期的産品,我們將(jiāng)根據為來實際的損壞程度收取元件的成(chéng)本費和适當的維修費。

五、維修
維修人員在維修品後(hòu),會(huì)盡快對(duì)其進(樹對jìn)行檢測,并將(jiāng)檢測結果和收費情況填寫在《返修報告國些》内,并針對(duì)是否收費分别處理如下:
1.無需收費的故障品,維修人員在維修完畢後笑購(hòu),將(jiāng)維修好(hǎo)的産品以及《返修報告》直章好接寄還(hái)給您。

2.需要收費的故障品,維修人員會(huì)將(jiāng)此《返修報告秒街》交給與您對(duì)應的磐控商務人員,由商務人員與讀章您确認付款細節。商務人員在收到您的彙款底單後(hòu),會(huì)通為門知維修人員開(kāi)始維修,維小還修完畢後(hòu)將(jiāng)産品和《返修報告》)及時(shí)返回廠為。    &nb年聽sp;         &nbs學海p;         &話外nbsp;   &n也笑bsp;    

針對(duì)收費的維修品:

1.除非有特殊約定,客戶在收到《返修報告》後(hòu),請在五個工作冷訊日内聯系磐控商務确定是否需要維修。若您在五個工作日内船拍沒(méi)有确定是否維修, 維修人員將(jiāng)對(醫錯duì)貴司的故障品延至下個維修周期處理。

2.除非有特殊約定,從商務人員向(xiàng)貴公司提供《返站算修報告》之日算起(qǐ),如果在30個工作日内沒(méi)有收到貴亮器公司付款,本公司維修人員將(jiāng)把故障品返回貴司。

六、運輸費用
客戶寄到磐控公司的運費客戶承擔,磐控公司修好(個但hǎo)寄回給客戶的運費我公司承擔。


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